El proceso de revisión y certificación de la carta de servicios de la biblioteca de Castilla La-Mancha

Álvarez Rodríguez, JesúsLópez Moreno, AntonioLópez Rivas, VanesaMorales Mateo, Carmen2009-04-292009-04-292008En: Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas (4º. 2008. Coruña). BP: Bibliotecas Populares / IV Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas.- Madrid: Ministerio de Cultura, Subdirección General de Información y Publicaciones, 2008.- P. 573-582https://hdl.handle.net/10421/574eshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/El proceso de revisión y certificación de la carta de servicios de la biblioteca de Castilla La-ManchaTextM-44144-2008551-08-103-7Servicios bibliotecariosEvaluación de los serviciosCalidad de los serviciosIndicadores de calidadNormalización