Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid

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dc.contributor.authorLópez Manzanedo, Mª Jesúses
dc.date.accessioned2009-05-18T10:08:34Z
dc.date.available2009-05-18T10:08:34Z
dc.date.issued2004
dc.description.abstractEsta comunicación pretende exponer el estado actual del Plan de mejora y calidad de los servicios de las Bibliotecas Públicas de la Comunidad de Madrid, puesto en marcha por el Servicio Regional de Bibliotecas y del Libro, en noviembre de 2003. Los objetivos de este proyecto van encaminados a incrementar la satisfacción del usuario, mejorar los procesos internos, fomentar la homogeneidad de la red de bibliotecas públicas y crear una cultura de trabajo en equipo. Se presentan las tres líneas de mejora en las que ya se está trabajando y el plan de actuación para el período 2004-2005.es
dc.identifier.citationEn: Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas (2º. 2004. Salamanca). La biblioteca pública: compromiso de futuro: actas / II Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, Salamanca, 17, 18 y 19 de noviembre de 2004.- Madrid: Ministerio de Cultura, Subdirección General de Información y Publicación, 2004.- P. 64-74es
dc.identifier.dlM 47519-2004
dc.identifier.nipo551-04-028-1
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10421/725
dc.language.isoes
dc.publisherMinisterio de Cultura. Subdirección General de Información y Publicacioneses
dc.relation.ispartofhttp://hdl.handle.net/10421/711
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.subject.tbdBibliotecas públicases
dc.subject.tbdRedes de bibliotecases
dc.subject.tbdGrado de satisfacciónes
dc.subject.tbdCalidad de los servicioses
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B1.b - 2004. La biblioteca pública: Compromiso de futuro