Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid
Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid
dc.contributor.author | López Manzanedo, Mª Jesús | es |
dc.date.accessioned | 2009-05-18T10:08:34Z | |
dc.date.available | 2009-05-18T10:08:34Z | |
dc.date.issued | 2004 | |
dc.description.abstract | Esta comunicación pretende exponer el estado actual del Plan de mejora y calidad de los servicios de las Bibliotecas Públicas de la Comunidad de Madrid, puesto en marcha por el Servicio Regional de Bibliotecas y del Libro, en noviembre de 2003. Los objetivos de este proyecto van encaminados a incrementar la satisfacción del usuario, mejorar los procesos internos, fomentar la homogeneidad de la red de bibliotecas públicas y crear una cultura de trabajo en equipo. Se presentan las tres líneas de mejora en las que ya se está trabajando y el plan de actuación para el período 2004-2005. | es |
dc.identifier.citation | En: Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas (2º. 2004. Salamanca). La biblioteca pública: compromiso de futuro: actas / II Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, Salamanca, 17, 18 y 19 de noviembre de 2004.- Madrid: Ministerio de Cultura, Subdirección General de Información y Publicación, 2004.- P. 64-74 | es |
dc.identifier.dl | M 47519-2004 | |
dc.identifier.nipo | 551-04-028-1 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10421/725 | |
dc.language.iso | es | |
dc.publisher | Ministerio de Cultura. Subdirección General de Información y Publicaciones | es |
dc.relation.ispartof | http://hdl.handle.net/10421/711 | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es |
dc.subject.tbd | Bibliotecas públicas | es |
dc.subject.tbd | Redes de bibliotecas | es |
dc.subject.tbd | Grado de satisfacción | es |
dc.subject.tbd | Calidad de los servicios | es |
dc.title | Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid | es |
dc.type | Text | en |
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