Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid

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dc.contributor.author López Manzanedo, Mª Jesús es
dc.date.accessioned 2009-05-18T10:08:34Z
dc.date.available 2009-05-18T10:08:34Z
dc.date.issued 2004
dc.description.abstract Esta comunicación pretende exponer el estado actual del Plan de mejora y calidad de los servicios de las Bibliotecas Públicas de la Comunidad de Madrid, puesto en marcha por el Servicio Regional de Bibliotecas y del Libro, en noviembre de 2003. Los objetivos de este proyecto van encaminados a incrementar la satisfacción del usuario, mejorar los procesos internos, fomentar la homogeneidad de la red de bibliotecas públicas y crear una cultura de trabajo en equipo. Se presentan las tres líneas de mejora en las que ya se está trabajando y el plan de actuación para el período 2004-2005. es
dc.identifier.citation En: Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas (2º. 2004. Salamanca). La biblioteca pública: compromiso de futuro: actas / II Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, Salamanca, 17, 18 y 19 de noviembre de 2004.- Madrid: Ministerio de Cultura, Subdirección General de Información y Publicación, 2004.- P. 64-74 es
dc.identifier.dl M 47519-2004
dc.identifier.nipo 551-04-028-1
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10421/725
dc.language.iso es
dc.publisher Ministerio de Cultura. Subdirección General de Información y Publicaciones es
dc.relation.ispartof http://hdl.handle.net/10421/711
dc.rights http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es
dc.subject.tbd Bibliotecas públicas es
dc.subject.tbd Redes de bibliotecas es
dc.subject.tbd Grado de satisfacción es
dc.subject.tbd Calidad de los servicios es
dc.title Trabajando por la mejora: proyecto de mejora y calidad de los servicios en bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid es
dc.type Text en
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B1.8 - 2004. La biblioteca pública: Compromiso de futuro